Điều Khoản và Điều Kiện sunwinn cho người chơi Việt Nam 21+

01Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng tất cả dịch vụ do sunwinn cung cấp tại tên miền sunwinn.wine và ứng dụng di động sunwinn dành cho người dùng tại Việt Nam. Dịch vụ sunwinn bao gồm nhưng không giới hạn ở: Sportsbook (cá cược thể thao), Live Casino, Slot Online, Game Bài và cá cược esports.

Khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng sunwinn, người dùng đồng ý tuân thủ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của sunwinn. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

sunwinn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

02Tài Khoản Người Dùng

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ sunwinn, người dùng phải đăng ký tài khoản hợp lệ. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản sunwinn duy nhất. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. sunwinn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tài khoản sunwinn là cá nhân và không thể chuyển nhượng cho người khác.
• sunwinn có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Tài khoản bị phát hiện cung cấp thông tin giả mạo sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị phong tỏa để điều tra.

Nếu bạn quên mật khẩu hoặc phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ sunwinn qua Live Chat 24/7 để được xử lý nhanh chóng.

03Độ Tuổi & Điều Kiện Tham Gia

Bên cạnh yêu cầu độ tuổi, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau để tham gia dịch vụ sunwinn:

• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện và nhận thức đầy đủ về bản chất của các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không đang trong tình trạng nghiện cờ bạc được chẩn đoán hoặc có vấn đề liên quan đến cờ bạc.
• Không bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp lý hiện hành.

sunwinn áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người dưới 21 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, trách nhiệm cuối cùng vẫn thuộc về phụ huynh và người giám hộ trong việc giám sát hoạt động trực tuyến của người chưa đủ tuổi.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

sunwinn hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND (₫) thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được xử lý an toàn với mã hóa SSL 256-bit.

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản ví điện tử đã đăng ký chính chủ, khớp với thông tin tài khoản sunwinn.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ví của người khác để thực hiện giao dịch trên sunwinn.
• sunwinn không chấp nhận giao dịch bằng ngoại tệ. Mọi giao dịch phải thực hiện bằng VND.
• Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản ví chính xác khi yêu cầu rút tiền. sunwinn không chịu trách nhiệm nếu tiền bị chuyển nhầm do thông tin sai.
• sunwinn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch gian lận hoặc rửa tiền, sunwinn có quyền tạm ngừng giao dịch và phong tỏa tài khoản để điều tra.

05Khuyến Mãi & Thưởng

sunwinn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng và khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính và đủ điều kiện theo từng chương trình cụ thể.
• Mỗi người dùng (mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị) chỉ được nhận khuyến mãi dành cho người chơi mới một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• sunwinn có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc mà không cần báo trước. sunwinn sẽ cố gắng thông báo trước khi có thay đổi lớn.
• Chương trình VIP của sunwinn có điều khoản riêng, được công bố đầy đủ tại trang Chương Trình VIP.

06Quy Định Đặt Cược

Người dùng sunwinn có thể tham gia đặt cược trên tất cả các sản phẩm được cung cấp bao gồm Sportsbook (kèo bóng đá, esports), Live Casino (Baccarat, Roulette, Sicbo), Slot Online và Game Bài. Các quy định sau áp dụng cho toàn bộ hoạt động đặt cược:

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc trò chơi. Quyết định của sunwinn về kết quả là cuối cùng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, sunwinn có quyền hủy bỏ và hoàn trả cược liên quan.
• Đặt cược đã được chấp nhận và xác nhận không thể hủy bỏ trừ khi sunwinn thực hiện theo quy trình nội bộ trong trường hợp đặc biệt.
• Kèo cược có thể thay đổi trước khi được chấp nhận. Tỷ lệ kèo tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
• sunwinn có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do.

07Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại sunwinn và có thể dẫn đến đóng tài khoản, phong tỏa số dư và báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Gian lận, gian lận giao dịch hoặc cố tình thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng sunwinn cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc qua mặt các giới hạn tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hack để can thiệp vào nền tảng sunwinn.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sunwinn cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đăng ký dưới danh nghĩa người khác hoặc cung cấp thông tin cá nhân giả mạo.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

08Chơi Có Trách Nhiệm

sunwinn cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn đặt cược: Người chơi có thể giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong một khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và sunwinn sẽ không liên hệ lại về các chương trình khuyến mãi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về hành vi cá cược, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của sunwinn để biết thêm thông tin và nguồn lực hỗ trợ tại Việt Nam.

09Bảo Mật Thông Tin

sunwinn thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ. Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. sunwinn không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba với mục đích thương mại.
• sunwinn không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay của người dùng.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc trong quá trình điều tra gian lận.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

10Tạm Ngừng & Đóng Tài Khoản

sunwinn có quyền tạm ngừng hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Người dùng yêu cầu đóng tài khoản theo chính sách tự loại hoặc chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định nội bộ của sunwinn.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, sunwinn sẽ thông báo lý do cho người dùng khi có thể. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và phụ thuộc vào tính hợp lệ của số dư đó.

11Giới Hạn Trách Nhiệm

sunwinn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục, sunwinn không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

• sunwinn không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, sự cố mạng viễn thông hoặc tấn công mạng bên ngoài.
• sunwinn không đảm bảo bất kỳ kết quả cụ thể nào từ hoạt động cá cược. Cá cược luôn mang rủi ro tài chính và người chơi có thể thua tiền.
• Người dùng chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình và không thể yêu cầu sunwinn bồi hoàn tổn thất từ hoạt động cá cược thông thường.

12Cập Nhật Điều Khoản

sunwinn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang sunwinn.wine/terms-conditions với ngày cập nhật gần nhất.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi quan trọng. Trong trường hợp có thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, sunwinn sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sunwinn sẵn sàng giải đáp 24/7 qua Live Chat hoặc email [email protected].

---

Phiên bản 2.0 – Cập nhật lần cuối: 01/06/2026. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ tại sunwinn.wine.